Дорогие друзья, случается, что Вы не можете войти на сайт и начинаете в панике по 10 раз повторять одни и те же неправильные действия, и в конце-концов звоните и делаете заказ по телефону. Бывает такое. И нам не составит труда принять Ваш звонок. НО...

Для решения ЛЮБЫХ затруднений (а за 3 года мы их видели уже ВСЕ), которые у Вас могут быть, мы и сделали на сайте раздел ПОМОЩЬ.

И случай "не могу зайти в аккаунт" там тоже описан. Повторим здесь.

Если Вы не регистрировались на сайте, то не пытайтесь зайти через форму входа. Вам нужно зарегистрироваться.
Если Вы точно знаете, что регистрировались, но почему-то "Ваш логин и пароль не совпадают", это значит, что что-то из этих данных Вы вводите НЕПРАВИЛЬНО. И часто ошибка не в пароле, а в ЛОГИНЕ!!!
Мы специально сделали ссылку для восстановления пароля. Она под формой для входа и называется "забыли пароль?".

И тут - ВНИМАНИЕ!
Зная о проблеме с забывчивостью именно ЛОГИНА, мы составили письмо, которое приходит на адрес Вашей почты, так, что ОНО НАЧИНАЕТСЯ С ФРАЗЫ: "ВАШ ЛОГИН: ...". И далее ссылка для смены пароля.

Пароль Вы можете менять, сколько угодно. Но ЛОГИН присваивается только один раз. И если Вы его забыли, то мы его напоминаем. Надо только прочитать письмо с первых слов. И вставлять ЭТОТ логин, а не какие-то другие данные, для входа в аккаунт.

Будем рады, если эта информация сэкономит Ваши нервы.